兴发娱乐

李瑾同志，女，中共党员，北京中医药大学中药学本科学历，执业药师，中药调剂“高级技师”，“全国五一劳动奖章”获得者。1999年参加工作，现任北京兴发娱乐商业集团宣武药店大堂经理。工作中以身作则，处处起到党员先锋模范作用。2005年，代表兴发娱乐参加“兴发娱乐杯”全国中药调剂员技能大赛，获得冠军荣誉。

李瑾同志在宣武药店工作已逾21年，工作中虚心好学、勤于钻研，注重学习实践，在岗位上不断磨练自己。她始终把“责任”两字放在心上，担在肩上，发挥自己的专业优势，主动帮带新员工，开展岗位练兵，提升业务技能。从包包、认药、识药、熟知每味药的功能主治，最后到调配，一步一步带领新员工快速成长，带出了一支专业素质过硬的调剂队伍。她的勤奋好学也影响着周围的同事，她用自身实践传递了一个道理:无论岗位多么平凡，只要努力奋斗，你都可以发光发热，做出不平凡的贡献。

有些顾客专门来店里找她咨询问题，有的带着一根人参、一盒冬虫夏草、一些不常用的饮片来找她辨别，她都一一解答满足顾客的需求；并充分利用专业知识想顾客所想，急顾客所急。

有一位山东顾客来店里抓药并要求粉碎，她看到方中大部分都为贵细药品，告知顾客需要多等些时间，顾客有些不解，她就耐心地解释道：“您这方子中的有些药都是主药而且也比较贵重，为了最大极致发挥药效和避免浪费需要单独粉碎，还有白花蛇有毒性，需要进一步加工炮制”，顾客担心这样加工会收取很高的加工费，她跟顾客说：“您不用担心加工费的问题，兴发娱乐提供便民服务，给您免费加工，您要是都合在一起加工，不但降低了药效，而且达不到最好的治疗效果”，顾客听了感慨地说：“我之前去别的药店抓药，从来没有这么细致的加工过，还是兴发娱乐最专业，服务最周到，一心为顾客着想啊！”现在，这位顾客已经成为宣武店的一名固定客户，每次到北京都到店里购买商品，而且经常向朋友宣传兴发娱乐。

李瑾不仅向顾客提供专业的药学知识服务，更是用诚信、诚心去对待每一位顾客。一天晚上要下班了，她接到一个电话，对方是一位年轻的女士，带着哭腔焦急的问到：“你们能给送药吗？”她边安慰着顾客边详细询问情况，原来这是一位年轻的妈妈，家住西四环外，刚满周岁的孩子因为感冒发起了高烧，并伴有高烧抽搐的症状，家里现在只有她跟孩子两个人，又没有退烧药，希望店里能帮忙送退烧药，李瑾马上准备好药品前往患者家，并在路上随时联系顾客，告诉她先用湿毛巾给孩子进行物理降温，不到半小时药送到顾客手中，并详细交代服用方法。大约三四天后，一位男士来到店里，原来是孩子的父亲，孩子生病时出差不在家，回来后特意过来说声感谢。李瑾用实际行动与顾客建立了信任。

疫情期间，她更是以身作则，冲在了工作的最前线。疫情期间药店10点上班，她每天早晨不到8点就来到店里，协助门店经理安排一天的工作。门店的消毒工作、员工的体温检测、做好员工的防护工作均事无巨细、亲力亲为。西城区政府发放口罩期间，顾客很早就到店里来排队，因为买不到口罩引来了有些顾客的不满和不理解，她耐心的做着解释工作。为了解决天气寒冷，顾客排队等候时间太久，更为了避免现场混乱和交叉感染的情况发生，她开始负责现场预约，电话告知领取口罩的时间，虽然无形中增加了自己工作量，却也毫不懈怠；此外，为了照顾一些年老体弱的老人，每次口罩到货都会特意留出一些方便他们购买。贴心的服务获得了顾客的连连称赞。

在同事眼里，李瑾任劳任怨、默默奉献。虽深知愧对家庭很多，却心甘情愿用实际行动谱写一线劳模的初心与使命，用专业的服务呵护百姓健康，在平凡的岗位中贡献自己不平凡的力量。